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I nuovi KPI e l’approccio omnichannel

Quali sono i nuovi KPI, quelli legati alla fidelizzazione,  già esistenti ma sempre più importanti ed i nuovi indicatori legati al nuovo approccio omnicanale? In un contesto di mercato sempre più concorrenziale e complesso, anche alla luce della difficile situazione economica post-covid che stiamo vivendo diventa prioritario per un’azienda mantenere, valorizzare e incrementare il proprio

Retail KPI: dal numero all’azione

A cosa ci riferiamo quando parliamo di KPI di un negozio fisico? Questa sigla non è altro che l’acronimo di Key Performance Indicator, in italiano, indicatori chiave di prestazione. I KPI nascono come strumento per monitorare l’andamento di un’attività tramite precise metriche quantificabili e misurabili nel tempo. Il monitoraggio dei KPI è indispensabile per conoscere

Glossario dello #SMARTSELLER

Quali sono i termini che permettono ai retailer di orientarsi in questo nuovo contesto in continuo cambiamento? In questo articolo cerchiamo di darvi alcune definizioni dei termini settoriali più utilizzati, con l’obiettivo di aiutarvi a muovervi al meglio all’interno dell’universo dello SMARTSELLING. Il retail, in costante evoluzione, necessità di una continua attenzione a quelli che

Comunica efficacemente con le video call

Guida gratuita: coinvolgi i tuoi clienti e i tuoi collaboratori attraverso gli strumenti di video conferencing I modelli di comunicazione hanno subito un repentino cambiamento a causa dell’emergenza Covid. In questo contesto, l’utilizzo della video call ha avuto un incremento vertiginoso, come testimonia la crescita esponenziale di utilizzatori sulle piattaforme che consentono video conferenze. Tuttavia

Il ritorno di Postalmarket

Certe volte ritornano. E’ questo il caso di Postalmarket, il celebre catalogo di vendita per corrispondenza nato a Milano nel 1959 da un’idea dell’imprenditrice Anna Bonomi Bolchini. L’obiettivo di questo progetto era di importare anche in Italia il formato, tutto americano, della vendita a catalogo. Il format si rivela vincente. Negli anni ’80 e nei