In questo “Retail Talks” raccontiamo un progetto formativo dedicato al retail offline di Baldinini, iniziato nel 2019 e proseguito durante la pandemia.

Con Massimiliano Zoni, Retail Manager degli store diretti, raccontiamo di come abbiamo sviluppato questo percorso formativo focalizzato sulla customer journey.

Il progetto, dopo un 2019 in cui si erano svolte le prime attività con 5 negozi laboratorio e che vedeva arrivare i primi risultati, ha subito un’interruzione dovuta alla pandemia e alla conseguente impossibilità di proseguire secondo la pianificazione iniziale. Si pone, in particolare, l’attenzione, sulle riflessioni, sui dubbi e sulle opportunità di proseguire avvalendosi della didattica a distanza.

Questa riflessione ha portato alla scelta di proseguire con il percorso, valutando anche quanto fosse importante dare un segnale di continuità agli staff, in un momento in cui i negozi fisici erano prevalentemente chiusi o, nel migliore dei casi, aperti ma con affluenza limitata.

Tenendo conto delle diverse esigenze e limitazioni sono state realizzate una serie di virtual classroom con l’obiettivo di fornire, in un tempo di circa 1 h e con una platea virtuale di 12 persone per volta, delle pillole formative tematiche.

La scelta di questa modalità ha permesso di rendere incredibilmente interattivo il processo di apprendimento e la sessione di lavoro che si andava man mano erogando.

Anche in questo caso, il progetto sviluppato da now! retail specialist insieme a Baldinini non è stato un singolo evento formativo ma un percorso, iniziato nel 2019, che ha saputo adattarsi al nuovo contesto in cui ci troviamo.

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In questo primo appuntamento di “Retail Talks” parleremo di traditional trade e nello specifico di NICE, un progetto sviluppato per la forza vendita di Findus, una grande azienda leader nel mercato frozen.

NICE è l’acronimo di Noi di Findus, Individuo il potenziale, Costruisco la partnership con il cliente, Evolvo il mio business.

Con Davide Scaccabarozzi, Head of Direct Sales Market Unit Italia di Nomad Foods, racconteremo come abbiamo sviluppato questo percorso formativo rivolto ad agenti plurimandatari.

Il progetto ha tenuto conto di 3 elementi fondamentali: i valori di Nomad Foods, la valorizzazione delle competenze acquisite e rapportarsi a piccoli imprenditori.

Grazie allo spirito di adattamento, da sempre dimostrato negli anni e consci che il percorso permettesse di continuare a sviluppare il proprio business, vi è stata una totale partecipazione ai vari appuntamenti e i partecipanti hanno  dimostrato un’elevata collaborazione e legame con l’azienda.

Questo è il risultato di una lunga e proficua collaborazione costruita negli anni, riconoscendone l’opportunità e l’impegno della struttura di Nomad Foods Italia.

Abbiamo parlato anche di come sviluppare il potenziale del proprio business e soprattutto anche di evoluzione del ruolo dell’agente di vendita, soprattutto alla luce della situazione attuale con le limitazioni di sicurezza in atto.

Il traditional trade, per sua struttura di business, è anche presenza, presidio e vicinanza, tre fattori importanti e di valore, indeboliti proprio dalle recenti disposizioni; i messaggi lanciati nel percorso NICE e  alla voglia di migliorare il proprio ruolo, acquisire nuove competenze, cogliere nuove opportunità e rafforzare il proprio business ha consentito di raccogliere importanti risultati ai singoli agenti e all’intera struttura italiana.

Anche in questo caso, il progetto sviluppato da now! insieme al team di Davide Scaccabarozzi non è stato un singolo evento ma un percorso iniziato nel 2018 e ancora oggi in azione.

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