RETAIL SALES NEGOTIATION – NOW! Retail Specialist https://www.nowretail.it Formazione retail omnicanale Wed, 16 Jun 2021 05:10:07 +0000 it-IT hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.21 https://www.nowretail.it/wp-content/uploads/2015/02/cropped-nowretail-logo-retina-01-32x32.png RETAIL SALES NEGOTIATION – NOW! Retail Specialist https://www.nowretail.it 32 32 Style Neuro Selling https://www.nowretail.it/project/style-neuro-selling/ Tue, 25 May 2021 09:55:38 +0000 https://www.nowretail.it/?post_type=project&p=4432   STYLE NEURO SELLING   OBIETTIVI DEL PERCORSO Style Neuro Selling ® è un percorso di formazione, nato dalla sinergia Now! retail specialist, specializzata nel retail marketing, e PersonAtelier, un atelier che si occupa di psicologia e moda. Il percorso formativo è basato sull’integrazione della psicologia dell’abbigliamento, la consulenza d’immagine, lo stile comportamentale e le […]

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STYLE NEURO SELLING

FORMAZIONE ESPERIENZIALE

COINVOLGENTE, RICCA DI INTERAZIONI ED ESERCITAZIONI PRATICHE

METODO

TEST DI FEEDBACK E VERIFICA DELL’APPRENDIMENTO
DISPENSE

RICONOSCIMENTI

ATTESTATO DI FINE CORSO RICONOSCIUTO DA IMPRESE ED ENTI

 

OBIETTIVI DEL PERCORSO

Style Neuro Selling ® è un percorso di formazione, nato dalla sinergia Now! retail specialist, specializzata nel retail marketing, e PersonAtelier, un atelier che si occupa di psicologia e moda.

Il percorso formativo è basato sull’integrazione della psicologia dell’abbigliamento, la consulenza d’immagine, lo stile comportamentale e le tecniche di vendita con l’obiettivo di fornire le competenze per offrire ai clienti proposte di stile personalizzate.

CONTENUTI DEL PERCORSO

Il percorso è articolato in 4 aree tematiche:

FASHION STYLE: supportare il cliente nella costruzione di look in linea con la dimensione estetica

  1. Analisi della figura
    Attività teorico pratica sulla figura per arrivare a definire le caratteristiche della silhouette della clientela e le vestibilità valorizzanti. I contenuti appresi potranno essere utilizzati in fase di vendita per offrire una consulenza all’acquisto mirata e personalizzata e potranno essere utilizzati in un servizio dedicato all’analisi della figura per dare una prima indicazione degli outfit valorizzanti la silhouette.
  2. Analisi del colore
    Attività teorico pratica sul colore per arrivare a definire il gruppo cromatico di appartenenza della clientela.
    I contenuti appresi potranno essere utilizzati in fase di vendita per offrire una consulenza all’acquisto mirata e personalizzata e potranno essere utilizzati in un servizio approfondito sul colore per dare indicazione dei colori donanti.
PERSONAL STYLE: supportare il cliente nell’analisi del suo stile comportamentale, e degli outfit allineati a quello che vuole comunicare e agli obiettivi che vuole raggiungere 

  1. I messaggi comunicativi delle forme e dei colori nell’abbigliamento
    Presentazione dei simboli delle forme e dei colori secondo i principi della comunicazione e della psicologia, offrendo così l’opportunità di utilizzarli consapevolmente. I contenuti appresi potranno essere utilizzati in fase di vendita per offrire una consulenza all’acquisto mirata e personalizzata e potranno essere utilizzati in un servizio dedicato per dare consulenza su come costruire il messaggio comunicativo, in fatto di pattern e tipologia di capi, e lo stile della clientela. Inoltre, potranno offrire un servizio di consulenza del guardaroba a 360° dalla comunicazione allo stile.
  2. Gli stili comportamentali  e i loro outfit
    Lo stile comportamentale è il personale modo di affrontare le situazioni ed è la sintesi delle caratteristiche personali (es. introversione/estroversione; pensiero logico/laterale, etc.). Ogni stile predilige uno specifico guardaroba che ne rappresenta la sua visual identity (identità visiva). Il modulo offre gli strumenti per il cliente a partire dalla sua personalità e ad individuare ciò che può essere d’aiuto nel raggiungimento di obiettivi e nel miglioramento personale.
    I contenuti appresi potranno essere utilizzati in fase di vendita per offrire una consulenza all’acquisto mirata e personalizzata e potranno essere utilizzati in un servizio dedicato per dare consulenza approfondita su come costruire il proprio stile personale.
RETAIL CUSTOMER JOURNEY: le fasi della vendita

  1. Metodi e strumenti di gestione della Retail Customer Journey
    Verranno approfonditi i comportamenti che permettono al consulente di vendita di creare valore per il cliente  (esperienza d’acquisto) e per il negozio (performance):
    – Power questioning
    – Cross selling / up selling
    – Gestione delle obiezioni
    – Conclusione efficace della vendita
    – Fidelizzazione
    Per ogni fase di vendita verrà evidenziata la corrispondenza tra il comportamento e il kpi di performance.
SMART SELLING: affinare le digital soft skill per la comunicazione e la vendita

  1. Omnichannel Customer Experience 
    Il ruolo dello Smart Seller. Digital Mindset. Modelli di vendita da remoto. In presenza vs remoto: differenze nella comunicazione.
  2. Remote communication per video call
    Power questioning e digtal listening. Metacomunicazione. Vidiquette
  3. Scrittura efficace per instant messaging e social
    Scrittura efficace. Il valore della sintesi. Tone of voice. “Call to action”
  4. Visual storytelling per la vendita
    Creare documenti visivi efficaci. Il valore della sintesi. Lo schema diapositiva. Il modello grafico. I marcatori semantici. Supporti multimediali, diagrammi e infografiche.
  5. Customer relationship management
    Aziende e relazioni con i clienti. Customer data base. KPI di riferimento

A CHI È RIVOLTO

Il corso è destinato agli staff delle organizzazioni retail & sales del settore fashion & beauty.

EROGAZIONE

Il corso è erogato in Italiano ma è possibile, su richiesta, erogarlo in Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo.

CERTIFICAZIONI

Sin dalla sua fondazione, Now! Retail Specialist è certificata ISO 9001:2015 EA 37, consentendo ai nostri clienti di accedere ai bandi promossi dai maggiori Fondi Interprofessionali presenti a livello nazionale e ottenere il credito d’imposta previsto dal Piano Nazionale Industria 4.0. Inoltre, grazie ai nostri progetti, è possibile coprire tutti i costi di formazione accedendo ai Conti Aziendali dell’Impresa.

 

CONTATTACI

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]]> SMART SELLING https://www.nowretail.it/project/smart-selling/ Tue, 06 Apr 2021 10:58:46 +0000 https://www.nowretail.it/?post_type=project&p=4084   SMART SELLING   OBIETTIVI DEL PERCORSO Il corso Smart Selling ha l’obiettivo di formare i venditori su digital soft skill per la comunicazione e la vendita. Comunicare e vendere in un contesto sempre più caratterizzati dalla tecnologia impone nuove competenze specifiche al fine di sfruttare la portata innovativa delle tecnologie digitali,  il loro impatto […]

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SMART SELLING

ONLINE E ONSITE

COINVOLGENTE, RICCA DI INTERAZIONI ED ESERCITAZIONI PRATICHE

METODO

TEST DI FEEDBACK E VERIFICA DELL’APPRENDIMENTO
DISPENSE

RICONOSCIMENTI

ATTESTATO DI FINE CORSO RICONOSCIUTO DA IMPRESE ED ENTI

 

OBIETTIVI DEL PERCORSO

Il corso Smart Selling ha l’obiettivo di formare i venditori su digital soft skill per la comunicazione e la vendita.
Comunicare e vendere in un contesto sempre più caratterizzati dalla tecnologia impone nuove competenze specifiche al fine di sfruttare la portata innovativa delle tecnologie digitali,  il loro impatto sul business e il conseguimento delle performance.

CONTENUTI DEL PERCORSO

Nel nostro corso affronteremo i seguenti temi:

Omnichannel Customer Experience

Il ruolo dello Smart Seller

Digital Mindset

Modelli di vendita da remoto

Remote communication per video call

In presenza vs remoto: differenze nella comunicazione

Power questioning e digtal listening

Metacomunicazione

Vidiquette

Scrittura efficace per instant messaging

Scrittura efficace

Il valore della sintesi

Tone of voice

“Call to action”

Visual storytelling per la vendita

Creare slide e documenti efficaci

Il valore della sintesi

Lo schema diapositiva

Il modello grafico

I marcatori semantici

Supporti multimediali, diagrammi e infografiche

CRM e marketing della relazione

Aziende e relazioni con i clienti

Customer data base

KPI di riferimento

A CHI È RIVOLTO

Il percorso è rivolto a tutti coloro che si occupano di vendere prodotti o servizi, indipendentemente dal ruolo e dal canale, e che visto il contesto attuale non solo lo svolgono in presenza  ma anche a distanza attraverso supporti digitali.

EROGAZIONE

Il corso è erogato in Italiano ma è possibile, su richiesta, erogarlo in Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo.

CERTIFICAZIONI

Sin dalla sua fondazione, Now! Retail Specialist è certificata ISO 9001:2015 EA 37, consentendo ai nostri clienti di accedere ai bandi promossi dai maggiori Fondi Interprofessionali presenti a livello nazionale e ottenere il credito d’imposta previsto dal Piano Nazionale Industria 4.0. Inoltre, grazie ai nostri progetti, è possibile coprire tutti i costi di formazione accedendo ai Conti Aziendali dell’Impresa.

 

CONTATTACI

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]]> NEGOZIAZIONE EFFICACE https://www.nowretail.it/project/negoziazione/ Tue, 06 Apr 2021 10:57:38 +0000 https://www.nowretail.it/?post_type=project&p=4152   NEGOZIAZIONE EFFICACE   OBIETTIVI DEL PERCORSO Il corso Negoziazione efficace ha l’obiettivo di: aiutare i partecipanti a comprendere le caratteristiche e le tecniche di gestione del processo negoziale definire le strategie, le tattiche e le tecniche negoziali CONTENUTI DEL PERCORSO Nel nostro corso affronteremo i seguenti temi: PROGETTARE LA NEGOZIAZIONE: Cosa non è e cos’è una negoziazione […]

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NEGOZIAZIONE EFFICACE

ONLINE E ONSITE

COINVOLGENTE, RICCA DI INTERAZIONI ED ESERCITAZIONI PRATICHE

METODO

TEST DI FEEDBACK E VERIFICA DELL’APPRENDIMENTO
DISPENSE

RICONOSCIMENTI

ATTESTATO DI FINE CORSO RICONOSCIUTO DA IMPRESE ED ENTI

 

OBIETTIVI DEL PERCORSO

Il corso Negoziazione efficace ha l’obiettivo di:

aiutare i partecipanti a comprendere le caratteristiche e le tecniche di gestione del processo negoziale
definire le strategie, le tattiche e le tecniche negoziali

CONTENUTI DEL PERCORSO

Nel nostro corso affronteremo i seguenti temi:

PROGETTARE LA NEGOZIAZIONE:

  1. Cosa non è e cos’è una negoziazione
  2. Definire il perimetro negoziale: la soglia di ingresso, il punto di uscita e gli obiettivi non negoziabili
  3. Progettare gli “scambi negoziali” e “il contesto informativo”
  4. Strumenti di progettazione
ELEMENTI DI COMUNICAZIONE EFFICACE:

  1. Gli elementi verbali, paraverbali e non verbali
  2. Power questioning
  3. Ascolto attivo
  4. I principi di base della comunicazione carismatica: semplicità, brevità, chiarezza
LA PROPOSTA E LA CONTRATTAZIONE:

  1. Presentare la proposta
  2. Utilizzare le parole efficaci nella vendita
  3. La tecnica del «3»
  4. La tecnica dell’Elevator Pitch
  5. Le condizioni e le concessioni
GESTIRE I MOMENTI CRITICI DELLA NEGOZIAZIONE:

  1. Affrontare la paura del «no»
  2. Gestire efficacemente le obiezioni
  3. Concludere efficacemente l’accordo.
SIMULAZIONI E ROLE PLAY:

  1. Negoziazioni con implicazioni commerciali: presentazione dei casi
  2. Role playing di diverse situazioni negoziali
  3. Action plan personale

A CHI È RIVOLTO

Il corso è rivolto a tutti coloro che intendano migliorare le proprie competenze negoziali in particolare in ambito commerciale.

EROGAZIONE

Il corso è erogato in Italiano ma è possibile, su richiesta, erogarlo in Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo.

CERTIFICAZIONI

Sin dalla sua fondazione, Now! Retail Specialist è certificata ISO 9001:2015 EA 37, consentendo ai nostri clienti di accedere ai bandi promossi dai maggiori Fondi Interprofessionali presenti a livello nazionale e ottenere il credito d’imposta previsto dal Piano Nazionale Industria 4.0. Inoltre, grazie ai nostri progetti, è possibile coprire tutti i costi di formazione accedendo ai Conti Aziendali dell’Impresa.

 

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]]> RETAIL CUSTOMER JOURNEY https://www.nowretail.it/project/retail-customer-journey/ Tue, 06 Apr 2021 10:57:14 +0000 https://www.nowretail.it/?post_type=project&p=4082   RETAIL CUSTOMER JOURNEY: LE FASI DELLA VENDITA   OBIETTIVI DEL PERCORSO L’obiettivo del corso formativo è fornire metodi e strumenti di gestione della Retail Customer Journey. Verranno analizzati i comportamenti efficaci della relazione tra un cliente ed un venditore durante l’intera esperienza d’acquisto, dall’accoglienza fino al saluto. Saranno altresì forniti spunti su tendenze e […]

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RETAIL CUSTOMER JOURNEY: LE FASI DELLA VENDITA

ONLINE E ONSITE

COINVOLGENTE, RICCA DI INTERAZIONI ED ESERCITAZIONI PRATICHE

METODO

TEST DI FEEDBACK E VERIFICA DELL’APPRENDIMENTO
DISPENSE

RICONOSCIMENTI

ATTESTATO DI FINE CORSO RICONOSCIUTO DA IMPRESE ED ENTI

 

OBIETTIVI DEL PERCORSO

L’obiettivo del corso formativo è fornire metodi e strumenti di gestione della Retail Customer Journey. Verranno analizzati i comportamenti efficaci della relazione tra un cliente ed un venditore durante l’intera esperienza d’acquisto, dall’accoglienza fino al saluto.
Saranno altresì forniti spunti su tendenze e case history di integrazione tra i canali on-line e off-line.

CONTENUTI DEL PERCORSO

Nel nostro corso affronteremo la gestione delle varie fasi della vendita:

Accoglienza

  1. Accoglienza efficace vs accoglienza non efficace (cosa dire e come dirlo);
  2. La gestione del presidio sullo shop floor.
Approccio

  1. Iniziare la relazione con il cliente attraverso modalità piacevoli ed efficaci.
Esplorazione dei bisogni:

  1. Tecnica delle domande;
  2. Ascolto attivo.
La gestione delle obiezioni

  1. Tecniche di gestione efficace delle obiezioni.
Cross selling e Up selling

  1. Tecniche di proposta di prodotti in abbinamento.
Conclusione efficace della vendita

  1. Superare la paura del “no”;
  2. Tecniche di conclusione efficace della vendita.
La fidelizzazione

  1. Trasformare i clienti in ambasciatori;
  2. Alimentare la cross canalità.

A CHI È RIVOLTO

Il corso è rivolto a tutti coloro che operano nel mondo Retail nell’ambito del negozio fisico: Store Manager, Area manager, Sales manager.

EROGAZIONE

Il corso è erogato in Italiano ma è possibile, su richiesta, erogarlo in Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo.

CERTIFICAZIONI

Sin dalla sua fondazione, Now! Retail Specialist è certificata ISO 9001:2015 EA 37, consentendo ai nostri clienti di accedere ai bandi promossi dai maggiori Fondi Interprofessionali presenti a livello nazionale e ottenere il credito d’imposta previsto dal Piano Nazionale Industria 4.0. Inoltre, grazie ai nostri progetti, è possibile coprire tutti i costi di formazione accedendo ai Conti Aziendali dell’Impresa.

 

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]]> FOOD PACK https://www.nowretail.it/project/food-pack/ Tue, 06 Apr 2021 10:56:31 +0000 https://www.nowretail.it/?post_type=project&p=4080   FOOD PACK vendere al banco taglio OBIETTIVI DEL PERCORSO L’obiettivo del percorso Food Pack è quello di formare i venditori del banco taglio, orientandoli verso una vendita migliore in termini di battuta media e di soddisfazione del cliente. Si intende realizzare un percorso di costruzione del metodo, tramite il quale l’operatore, riesca a garantire le […]

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FOOD PACK

vendere al banco taglio

TRAINING ON THE JOB

COINVOLGENTE, RICCA DI INTERAZIONI ED ESERCITAZIONI PRATICHE

METODO

TEST DI FEEDBACK E VERIFICA DELL’APPRENDIMENTO
DISPENSE

RICONOSCIMENTI

ATTESTATO DI FINE CORSO RICONOSCIUTO DA IMPRESE ED ENTI

OBIETTIVI DEL PERCORSO

L’obiettivo del percorso Food Pack è quello di formare i venditori del banco taglio, orientandoli verso una vendita migliore in termini di battuta media e di soddisfazione del cliente. Si intende realizzare un percorso di costruzione del metodo, tramite il quale l’operatore, riesca a garantire le performance attese dall’insegna attraverso la propria professionalità, costruita su competenze specifiche di prodotto, di relazione e di vendita.

CONTENUTI DEL PERCORSO

La nostra proposta formativa prevede un percorso di training on the job finalizzato ad aumentare le competenze di relazione e di vendita degli operatori del banco taglio.

Alcune competenze che il percorso fornisce:

COMPETENZE RELAZIONALI
COMPETENZE COMMERCIALI

Il fine è quello di generare soddisfazione e fedeltà nel consumatore finale.

Per maggiori informazioni, clicca qui

A CHI È RIVOLTO

La nostra proposta è destinata ai venditori del banco taglio assistito che operano nella GDO e nei supermercati di prossimità.

EROGAZIONE

Il corso è erogato in Italiano ma è possibile, su richiesta, erogarlo in Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo.

CERTIFICAZIONI

Sin dalla sua fondazione, Now! Retail Specialist è certificata ISO 9001:2015 EA 37, consentendo ai nostri clienti di accedere ai bandi promossi dai maggiori Fondi Interprofessionali presenti a livello nazionale e ottenere il credito d’imposta previsto dal Piano Nazionale Industria 4.0. Inoltre, grazie ai nostri progetti, è possibile coprire tutti i costi di formazione accedendo ai Conti Aziendali dell’Impresa.

 

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