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Formazione Retail: cos’è e perché è importante

Il settore retail non è facile. Le organizzazioni commerciali valutano costantemente i dati dei consumatori cercando di trovare un vantaggio competitivo distintivo. Ma cosa succede se il tuo grande vantaggio, ricercato con un enorme investimento di energie e risorse, viene disperso nel momento i potenziali clienti entrano nel tuo punto vendita, nel tuo hotel o

Mystery shopping: cos’è e perché è importante

Il successo di un’organizzazione commerciale è spesso determinato dal modo in cui la promessa del marchio viene mantenuta agli occhi del consumatore. Il retail di oggi è caratterizzato, oltre che da un contesto ricco di incertezze causate dalla pandemia Covid 19, da una crescente concorrenza e dall’aumento di tecnologie che consentono ai consumatori di ottenere

Personal shopper online: come è stato gestito il servizio

Per effetto delle restrizioni in atto, molte attività di vendita al dettaglio, in alcune zone d’Italia, sono chiuse al pubblico. Nel primo lockdown molti retailer si sono mobilitati rafforzando i propri canali digitali attraverso il Personal shopper online: molti commercianti al minuto hanno attivato propri portali e-commerce e non solo,  hanno gestito vendite attraverso i

Retail e sostenibilità: come cambia il mercato

Le sfide imposte dal contesto attuale prevedono dei cambiamenti che interessano strategie e modelli, integrando la tecnologia e sviluppando esperienze pervasive online, garantendo così una customer experience eccellente anche a distanza. Il consumatore di oggi si distanzia da quello che ricordiamo prima dell’emergenza sanitaria. Siamo, infatti, di fronte ad un soggetto sempre più protagonista, nomade

Black Friday: il venerdì nero dello shopping

Ogni anno, il venerdì successivo il Giorno del Ringraziamento, iniziano i saldi più caldi della stagione. Come nasce il Black Friday e perché si chiama così? Scopriamo insieme qualche curiosità sul venerdì più scontato dell’anno. Che cos’è il Black Friday e perché si chiama così? Il Black Friday è un’usanza americana esportata in tempi recenti