Martedì in Ascom: prendersi cura del cliente anche quando ci critica

Martedì 10 maggio 2016 presso i locali Maison Massena di Ascom Torino, per il ciclo di incontri “di Martedì in Ascom”, abbiamo parlato insieme a Claudio Ferraro, Direttore Epat, di come gestire i commenti e le critiche che i clienti postano in rete.  Si è discusso di comunicazione on line e gestione delle relazioni con il cliente, di suggerimenti e strumenti per gestire recensioni e commenti in modo efficace e del quadro normativo di riferimento a fronte di comportamenti non corretti dei clienti online. Grandi l’interesse e la partecipazione da parte delle imprese.