Tag Archives: customer experience

Black Friday: il venerdì nero dello shopping

Ogni anno, il venerdì successivo il Giorno del Ringraziamento, iniziano i saldi più caldi della stagione. Come nasce il Black Friday e perché si chiama così? Scopriamo insieme qualche curiosità sul venerdì più scontato dell’anno. Che cos’è il Black Friday e perché si chiama così? Il Black Friday è un’usanza americana esportata in tempi recenti

Retail e personalizzazione: come migliorare la Customer Experience

Come cambia il Retail? All’interno dello scenario attuale, fluido e interconnesso, le strategie di vendita tradizionali cambiano e si adattano alle tecnologie disponibili, per offrire la migliore customer experience possibile. Ma quali sono i punti su cui concentrarsi per riprogettare le modalità di vendita e di interazione con i consumatori in modo efficace? Ecco alcuni

L’esperienza dei clienti passa per il coinvolgimento dei collaboratori

Secondo diverse ricerche sui trend retail 2017, lo store brick and mortar sarà ancora determinante nel processo d’acquisto nell’80% dei casi. Nel contesto odierno diviene determinante la capacità dei negozi fisici di sedurre i clienti proponendo soluzioni di continuità nella creazione di esperienze omnicanale. Tra gli assi di sviluppo di una catena retail, quelli che