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PROBLEM SOLVING
Problem Solving Strategico e Gestione dei Conflitti
Analizza, crea, risolvi: non subire i problemi, guidali verso la soluzione.
OBIETTIVI DEL PERCORSO
Saper affrontare una criticità con il giusto approccio e la corretta strategia è una competenza fondamentale in ogni ambito, personale e professionale. Il corso ha l’obiettivo di fornire metodi e strumenti pratici di problem solving, supportando i partecipanti a:
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Individuare con precisione le cause alla radice di un problema (Root Cause Analysis).
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Distinguere in modo analitico la percezione personale dalla realtà oggettiva dei fatti.
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Superare i blocchi e le resistenze culturali nell’identificazione e nella risoluzione delle inefficienze.
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Gestire le lamentele interne o dei clienti, canalizzandole e trasformandole in soluzioni concrete.
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Affrontare e disinnescare i conflitti all’interno di un team, rafforzando il senso di responsabilità e lo spirito di collaborazione.
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Valorizzare la motivazione, l'iniziativa e le competenze tecniche dei propri collaboratori.
COSA SI APPRENDE
Il percorso segue un approccio coinvolgente, pragmatico e fortemente dinamico, strutturato in quattro fasi sequenziali per sviluppare un processo di problem solving efficace e replicabile:
A CHI È RIVOLTO
Il percorso di formazione e sviluppo delle competenze è destinato nello specifico a:
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Middle e top manager aziendali
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Responsabili di progetto e Project Manager
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Coordinatori di rete, Store Manager e Area Manager
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Professionisti e imprenditori retail e B2B
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Giovani talenti in crescita inseriti in percorsi di sviluppo della leadership
