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RETAIL CUSTOMER JOURNEY
Eccellere nella Relazione di Vendita
Ogni interazione conta, ogni cliente resta.
OBIETTIVI DEL PERCORSO
Il corso è progettato per fornire metodi e strumenti pratici di gestione della Retail Customer Journey. Analizzeremo i comportamenti più efficaci nella relazione cliente–venditore durante l’intera esperienza d’acquisto: dall’accoglienza al saluto finale. Inoltre, approfondiremo trend e case history sull’integrazione dei canali online e offline, per un approccio realmente omnicanale.
COSA SI APPRENDE
Affronteremo in modo concreto tutte le fasi del processo di vendita e della customer experience in-store:
A CHI È RIVOLTO
Il percorso di retail training è pensato specificamente per chi opera nel Retail, in particolare in contesti di negozio fisico, e desidera migliorare l’efficacia della relazione con il cliente e ottimizzare il tasso di conversione:
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Store Manager
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Area Manager
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Sales Manager e Consulenti alla vendita
