CORSO RETAIL KPI

Cosa sono gli indicatori di prestazione e perché guidano le decisioni manageriali e la direzione retail. Gli indicatori più utilizzati per orientare la crescita strategica del business.

Definizione, utilità, calcolo matematico e variabili che influenzano le performance operative. Individuazione delle specifiche leve di miglioramento per ogni KPI aziendale. Indicatori chiave monitorati e analizzati: KPI Vendite: analisi del traffico in-store, tasso di conversione, scontrino medio (UPT/IPT), vendite suddivise per categoria merceologica, marginalità commerciale, tasso di fidelizzazione (Retention Rate) e metriche del mystery shopper. KPI Gestione interna: indice di rotazione dello stock, gestione degli inventari di negozio, controllo della merce difettosa, incidenza dei costi del personale, calcolo della produttività oraria e ottimizzazione dei costi di struttura. Nota tecnica di erogazione: ogni indicatore sarà accompagnato da esempi pratici del settore e brevi esercizi interattivi per applicare subito quanto appreso sul campo.

L’equazione delle vendite applicata alle reti commerciali. Struttura e lettura del Conto Economico (P&L) del punto vendita.