La formazione passa (anche) dall'errore

fonte immagine: Fanpage.it

Per il primo articolo post ferie della now!Letter prendo spunto da uno dei personaggi del weekend: Alessandro Vescini.

A molti questo nome non dirà nulla e, proprio per questo, voglio dare un contesto. Vescini è un giornalista 26enne di Udine, laureato in Lettere - curriculum editoria - e attualmente bordocampista per DAZN , servizio di streaming online dedicato allo sport.

Sabato è stato (o sarebbe dovuto essere, ma spero comunque lo sia stato) un giorno importante per Alessandro: prima giornata di campionato e collegamento da bordocampo per Udinese-Como. Il "misfatto" avviene quando il giornalista, non sapendo di essere in diretta, si impappina e si blocca, chiedendo di ripartire da capo e rifare da zero il proprio intervento, che poi porterà con successo a compimento. Premetto che non conosco i meccanismi televisivi, perché c'è chi giustamente spiega - come ad esempio Pierluigi Pardo ieri in un post Instagram - che l'errore sia stato di chi ha mandato in onda la clip così, e non del giornalista. Non voglio assolutamente soffermarmi su questo, perché in un'epoca in cui sono tutti tuttologi, io alzo le mani e mi concentro su cosa ho pensato dopo quello che ha dovuto subire il protagonista del video dopo la pubblicazione dello stesso.

In linguaggio social la chiamano shitstorm. Tradotto: una valanga d'odio mista a critiche gratuite.

Perché no, Alessandro non doveva sbagliare. Sopratutto perché l'utente medio, nonché commentatore social, è intransigente quasi quanto il famoso personaggio cinepanettoniano del Dogui: 

Lavoro, guadagno, pago, pretendo. 

Potrei con certezza aprire una parentesi sul fatto che non per tutti gli odiatori valgano le prime due fasi del precetto di Nicheliana memoria (perdonate il neologismo). Ma se lo facessi, inizierei un processo alle intenzioni da cui preferisco estromettermi quanto prima.

Alessandro, che prima di arrivare a DAZN si è formato sia accademicamente che lavorativamente, avrà fatto decine di interventi come quello di sabato, eppure quest'ultimo è andato male. Allo stesso modo sono sicuro che, se l'errore fosse stato di chi era in regia, varrebbe la stessa regola. Dopo ore, giorni, mesi, anni di lavoro portati a termine in modo impeccabile, l'errore può capitare. E, che ci crediate o no, l'errore fa parte della formazione. A volte ci insegna di più, altre ci insegna tanto quanto una cosa fatta nella miglior maniera possibile.

Attenzione, però: l'errore di cui parlo è quello di chi ci sta provando, non quello di chi non ci pensa nemmeno. C'è una bella differenza tra chi si impappina mentre si mette in gioco e chi sbaglia perché non gliene importa nulla. Il primo caso va capito e valorizzato, il secondo va corretto e basta.

Bisogna intanto parlare dell'errore e capire da cosa è derivato, senza paura del giudizio altrui. Dobbiamo capire da dove provengano le critiche e chi ce le fa, perché già da quello possiamo fare una reale cernita di ciò a cui dare importanza. In aula, come in negozio con i collaboratori, è necessario far capire che l'errore è parte del percorso: prima ci abituiamo a entrare in quest'ottica, prima riusciamo a migliorare come professionisti.

Il consiglio che darei ad Alessandro? "Non ti curar di loro, ma guarda e passa." Sono certo che ne avrà parlato con i suoi responsabili e che gli avranno rinnovato la fiducia sul lavoro che sta portando avanti, passo dopo passo.

Vogliamo che i giovani costruiscano il nostro e il loro futuro, ma non possiamo farlo senza concedere loro nessuna attenuante o nessun errore. Non mi pare che chi è arrivato prima non ne abbia fatti - e non continui a farne.

E poi, errare non era umano?

di Andrea De Gregorio, co-owner & Retail trainer Now! Retail https://www.linkedin.com/in/andreadegregorionowretail/,

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